دويتشه بان تتلقى انتقادات بسبب منصة بيع التذاكر
انتقد عدد من عملاء شركة دويتشه بان للسكك الحديدية، منصة Sparpreisticket بسبب طلب معلومات شخصية غير مهمة عن الركاب وصعوبة الوصول إليه من قبل الأشخاص الذين لا يمتلكون هواتف ذكية.
و تكلف تذكرة ركوب القطارات Sparpreisticket 21.99 يورو فقط، و لشراءها يجب على العملاء إدخال عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف .
و تطلب الشركة هذه المعلومات أيضاً من قبل العملاء الذين يشترون تذكرة في ماكينة محطة القطار، وليس عبر الإنترنت فقط.
من جانبه، قال ممثل عن العملية “ألكسندر روسناجل” أن هيئات حماية البيانات ليست ضد الرقمنة، لكنه عبر عن قلق الشركة حول جمع بيانات غير ضرورية من العملاء لإجراء عملية شراء.
في المقابل، ردت شركة دويتشه بان، أنّها تطلب من الركاب عناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم المحمولة للاتصال بهم في حالة تغيير الرصيف أو تأخير الرحلة.
وقال روسناجل: “إن فرصة السفر بتكلفة زهيدة تتوقف عند الأشخاص الذين لا يملكون هاتفاً ذكياً أو حاسوباً”. وتابع: “إن استراتيجية التحول الرقمي لشركة دويتشه بان لا تراعي الأشخاص المهتمين بحماية البيانات أو الذين ليسوا من محبي التكنولوجيا”.
و بحسب دويتشه بان، تباع 90 % من التذاكر عبر الإنترنت. ومع ذلك، تعادل النسبة المتبقية البالغة 10 % حوالي 11 مليون مسافر كل عام، و هؤلاء يشترون تذاكرهم شخصياً.
